Conditions Générales de Vente (CGV) de CHEZ M. CARPEDIEM MARKET
Informations essentielles pour vos achats sur notre site web
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objectif de définir de manière claire et précise les conditions dans lesquelles CHEZ M. CARPEDIEM MARKET traite les commandes effectuées par les consommateurs sur son site de vente en ligne, accessible à l'adresse [www.chezmcarpediemmarket.com](https://www.chezmcarpediemmarket.com).
Ces CGV s'appliquent à toutes les commandes passées par des personnes physiques agissant en tant que consommateurs finaux, à l'exclusion de toute autre personne morale ou physique agissant en qualité de commerçant ou de grossiste.
Nous nous engageons à fournir des informations exactes et à jour sur notre site web. Cependant, compte tenu de la nature dynamique du commerce en ligne, nous nous réservons le droit de corriger, de modifier ou de mettre à jour le contenu de notre site à tout moment et sans préavis. Ces modifications peuvent inclure, sans s'y limiter, les descriptions de produits, les prix, les offres promotionnelles et les informations relatives à la disponibilité des produits.
Limitation de responsabilité
Bien que nous mettions en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger notre site web contre les intrusions et les interférences frauduleuses, nous ne pouvons être tenus responsables :
- Des modifications des informations présentes sur notre site, résultant de dommages causés par une ingérence ou une intrusion frauduleuse de tiers.
- De tous dommages, directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, résultant de l'accès à notre site, de l'impossibilité d'y accéder, de son utilisation ou de la confiance accordée à toute information provenant de ce dernier.
- De toute information ou publicité mensongère relative à nos produits et services, provenant de personnes ou de pages non agréées, non officielles ou non reconnues par CHEZ M. CARPEDIEM Cameroun.
Produits et commandes
Les produits proposés à la vente sur notre site proviennent de CHEZ M. CARPEDIEM Cameroun, ainsi que de nos partenaires et fournisseurs agréés. Avant de procéder à la validation de votre commande, nous vous recommandons vivement de consulter attentivement la description et les caractéristiques de chaque produit, afin de vous assurer qu'il répond à vos attentes.
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, à l'exclusion de toute autre condition générale ou particulière. Les informations essentielles relatives aux produits, ainsi que leurs prix, sont indiquées sur les fiches produits disponibles en ligne. Après avoir cliqué sur le bouton « Passer ma commande », vous serez contacté par notre service client pour la confirmation de votre commande et les détails relatifs à la livraison.
Offres et clients
Nos produits sont exclusivement destinés aux consommateurs finaux, c'est-à-dire aux personnes physiques n'agissant pas en qualité de commerçant ou de grossiste. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui ne respecterait pas nos conditions d'achat, notamment les commandes portant sur des quantités de produits excédant les besoins normaux d'un consommateur, les commandes ne respectant pas nos restrictions de paniers relatives à nos campagnes promotionnelles, ou les flux de commandes anormaux provenant d'un même client ou d'une même adresse de facturation ou de livraison.
Livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur notre site web et dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Ils prennent effet à compter de la confirmation de votre commande. En cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à un problème d'approvisionnement, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et nous prolongerons le délai de livraison en conséquence.
Nous livrons exclusivement sur le territoire national, dans les villes et localités indiquées lors de la commande. La livraison à domicile est actuellement disponible uniquement dans les villes de Douala et Yaoundé. Pour les autres villes et localités, la livraison est effectuée par l'intermédiaire de nos partenaires logistiques.
Les prix des produits sont ceux indiqués sur notre site au moment de la commande, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande, du mode de livraison choisi et de votre adresse de livraison. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande à la réception et à signaler toute non-conformité à notre service client dans les délais impartis.
Modes de livraison
- Livraison à domicile (Douala et Yaoundé) : Les frais de livraison sont indiqués dans l'e-mail de confirmation de votre commande et sur la facture qui vous sera remise lors de la livraison.
- Livraison en point de retrait (Douala et Yaoundé) : Ce service est gratuit et vous permet de retirer votre commande dans un délai de 07 jours.
- Livraison par partenaire logistique (autres villes) : Le retrait de votre commande s'effectue dans les agences de nos partenaires logistiques, dans un délai de 03 jours.
Paiement
Le paiement s'effectue généralement en espèces à la livraison. Toutefois, pour certaines commandes, notamment celles portant sur des montants élevés ou celles destinées à des localités éloignées, un paiement anticipé peut être exigé par l'intermédiaire de nos comptes marchands MTN Mobile Money ou Orange Money.
Promotions et offres spéciales
Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et de la durée de l'offre concernée. En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, nous vous proposerons un produit de remplacement ou nous vous rembourserons le montant de votre achat.
Les prix promotionnels sont valables pendant la durée de l'offre. Les frais de livraison peuvent être offerts pendant certaines périodes promotionnelles.
Les produits vendus sur notre site restent la propriété de CHEZ M. CARPEDIEM Cameroun jusqu'au paiement intégral du montant de la commande.
